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服饰企业C2M数字化转型,新增量赛道如何布局?

浏览:91 / 发布:2022-03-02 17:04:01

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4月19-21日,首届Fashion Source服装智能商业展将与Fashion Source深圳国际服装供应链博览会同期举行,作为今年全新加入的主题展会,Fashion Source服装智能商业展聚焦服装定制及跨界电商两大板块,覆盖服装智能工厂、服装智能柔性供应链企业、数字化智能化系统提供商、跨境电商产业链服务商、定制面辅料商、男女西装及礼服定制品牌等优质企业。

 

在展览开幕前,FS服装智慧商业研究院特聘数字化智能专家梅丛银,分享新零售C2M数字化转型及解决方案

 

 
C2M,即Customer-to-Manufacturer,是一种新型的工业互联网电子商务的商业模式,又被称为“短路经济”,具体是指轻工企业联合互联网平台企业向线下延伸拓展,建立品牌与消费者之间的深层次连接,形成基于数字决策的智慧营销模式,提升销售质量。

 

 

硬核专家

一期一会

 

 

 

 

梅丛银

超级资深ITer & 数字业务咨询专家

亚欧商学院企业导师

浩鲸云计算科技股份有限公司云智能运营中心专家学院院长

 

三十年来,深度参与多行业ERP及CRM规划与实施、数智时代业务中台和数据中台数字化设计与实施,且具有全球视野。

 

曾任东软集团企业解决方案事业部总经理,集团战略咨询部总经理、东软集团(上海)管理咨询公司董事总经理。

 

“十二五”期间曾任国家863先进制造业课题中小企业集成平台课题组组长。

 

擅长领域:零售行业、家电电子行业、大健康行业、能源化工行业等咨询规划及数字化运营系统落地。对企业数字化过程中企业组织变革、产品创新、能力构建有自己见解和观点。

 

爱好户外徒步、高尔夫球、网球、篮球等运动,妥妥的运动型IT精英。

 

 

 

新时代背景下的数字经济

 

“这一次每个人不再是旁观者,数字经济时代我们每个人都是参与者。”

 

作为老IT人,梅丛银亲历数字化历程已经30余年。从工程师开始,做过甲方IT负责人,再到现在,大部分时间为通用企业提供数字化解决方案,每一步都在与数字化打交道。

 

社会已经从互联网时代转入了一个数字经济时代。

 

梅丛银认为,相比于互联网时代的行业巨擎亚马逊、Google、阿里、滴滴等企业,数字经济时代里每个人都拥有自己独特的数字身份。

 

“举一个很简单的例子,新冠疫情之后,每个人都有健康码来跟踪行程;许多学生、老师、员工,各行各业的人将娱乐、教育、购物等线下交互转移到了线上,这种新的方式几乎对社会做了一个重构。”梅老师如是说。

 

 

梅丛银认为,不同于传统ERP或者做供应链,只针对企业内部、OA,这场人人参与并且每天发生交互的行为方式,让不同的人开始对产品、行业提出了自己的需求,也就因此倒逼了企业数字化和行业数字化的转型。

 

事实上,数字化的需求也的确在随着时间变化而变得愈加广泛。不同于几十年前聚焦在几个行业,现在几乎每个行业都面临或在进行数字化革新,不断探索数字化转型。

 

 

 

 

数字化经济赋能新零售行业领域

 

2021年中,新冠疫情吹皱一池世界的春水。然而,中国以强劲的势头控制着反复的疫情,据经合组织报道,2021中国的经济增长预计达到8.5%。其中新零售行业在疫情之中的势头不减反增。

 

“新零售这个概念最开始是阿里提出来的,其实本质上是企业的一个供需重组。早在十多二十年前,因为物资短缺所以没有这个概念,而现在部分的商品可能是过剩的。大部分的企业品牌商门店面临的问题是‘客户在哪儿’,同样的,大部分消费者也面临‘合适的商品在哪儿’的问题。但其实目前我们要考虑的新零售方向并不仅局限于零售商本身,而是给企业数字化的参考,提供解决问题的方法。

 

“比如说针对零售商,我们用CRM解决方案,有供应链解决方案,有导购解决方案,有不同的运营方案;针对品牌商也是这样的,有不同的 CRM;针对门店,也有不同策略去引流。比如说新的ERP解决方案我们都有,包括采购供应SRM方案。我们事实上基于业务域构建了我们的通用的数字化解决方案。”

 

”今后的业务场景会非常多,不再是单一业务场景,而是一个大型“生命”综合体,应该是开放合作的生态,诸多厂家品牌商及门店共同来为客户创造价值,服务于客户。“

 

新零售解决方案以数据为驱动,以敏捷为设计理念,帮助传统企业进行数字化建设。

 

颠覆人、货、场:从“人找货”到“货找人”,为大中型企业提供新零售一对一的解决方案,行业覆盖服装、家居零售、百购、家电、连锁超市、食品饮料等行业。

 

 

 

服装行业数字变革现状和趋势

 

"后新冠疫情,服饰行业线下终端包括连锁门店、百货、购物中心销售影响非常大,服饰企业开始加速开展线上线下融合的全渠道业务。目前电商平台、直播带货、微商城/小程序等已经成为品牌企业重点渠道。

 

线上渠道的开展更为消费者个性化C2M带来空间,C2M已经成为品牌服饰企业的新增量赛道。

 

就目前来看有以下几点:

 

一是数字化布局加速。人货场全渠道成主流,线上线下融合发展,实现会员、款式、尺寸、库存资源等大数据的统一管理,为顾客提供全渠道融合的服务体验。

 

二是深耕私域流量。实现精准化运营,在数字化转型持续推进过程中,服饰企业通过全渠道打造自己的私域流量,为顾客提供个性化产品和C2M尺量服务,实现精准营销和推荐。

 

三是C2M将加速供应链无库存优化,开展业务新赛道。

 

四是后疫情时代,2020年突如其来的疫情,催生大量线上直播+到家服务,越来越多的百货零售企业通过新的手段,如直播、短视频、小程序等社交媒体增加消费者触点,激发消费者的购物意愿,从而提升线上营销和销售比例。

 

五是科技创新赋能提升顾客购物体验,吸引客户到线下门店消费进一步增强与客户之间的粘性。

 

那么我们可以举例说明,服装行业无疑是目前C2M主要出成果见效的行业和产业。除了大家熟知的SHEIN,还有优衣库和无印良品、衣帮人定制等等一大批品牌在C2M取得成功。"

 

 

未来展望

 

"在数字经济浪潮下,企业的机遇更多,有很多舟船可选,但也伴随着更多挑战。"

 

对未来3-5年零售业的变化,梅老师也做出了他的设想。

 

梅老师认为3到5年之后,目前的数字化应用,会十分的普遍,将成为生活场景中默认的东西;公司也需要个性化服务。企业在专注某个领域的同时,也需要赋予自身更多的行业特征,底座可以是通用的,但很多企业需要更上层维度的个性化。

 

今后,数字化转型将带来软件行业间的人才竞争,如何把握竞争优势,对任何企业来说都是一个考验。

 

 

FS服装智慧商业研究院致力于为传统服装产业链接科技和资本,推动服装产业的数字化和智能化转型升级。

 

FS服装智慧商业研究院依托国家商务部重点展会,FASHION SOURCE深圳国际服装供应链博览会的资源和⾏业影响⼒,由展会主办⽅智奥鹏程、中关村环球时尚创意产业联盟、阿⾥云旗下浩鲸科技、定制邦、体慧科技等企业联合发起成⽴。
 

FS服装智慧商业研究院每年定期举办春秋两届FS服装智能商业展。同时,与展会同期举⾏FS服装智慧商业论坛,届时将有数万名行业人员及专家共赴盛会。

 

FS论坛 ﹟ FS专家 ﹟ FS展会

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